こんにちは けいこぶ（@kei_cob） です。
タイトルにもありますが、この度、私はアドビ（Adobe）のソフトを解約することにしました。
アドビのソフトは以前はパッケージの買取りタイプだったのですが、Adobe Creative Cloudに変わってからは月額制になりました。
お値段はソフトにもよりますが、1ソフト2480円/月、全部セット5680円/円となっています。（2019年2月現在）
この中で、私はDreamweaverというホームページ作成ソフトを使用していました。
使い勝手は抜群に良かったです。
しかしながら、私はワードプレスに移ってしまったので使用頻度は激減してしまい、今や月に1回起動するかしないかといったレベルになりました。
それゆえ、さすがに解約しようと思っていたのですが、ちょっとした抵抗があったんです。
何に抵抗があったかといえば…
「アドビのソフト解約はとにかく面倒だ」とネットでささやかれていたからです。
などなど、嘘かホントかロクな情報がなかったからです。
というわけで私は「時間」「電話」「英語の辞書」をかまえて何でも来いと意気込んで解約手続きに挑みました。
今回はそんなアドビの解約に関するお話です。
アドビソフトの解約手順
まず、いきなり結論からなのですが「解約は恐ろしいほど簡単に終わりました」。
何も情報を知らなかった人からすれば普通のことなのかもしれませんが、私は過去に解約手続きに挑んだ人たちの阿鼻叫喚なブログを見ていましたので、かなり拍子抜けしてしまいました。
それではアドビソフトの手順をご紹介します。
まずは自身の管理画面から「プランを管理」を選択します。
次に契約しているプラン一覧が出てきますので「プランを管理」を選択します。
すると、「プランを解約」「プランを変更」「支払い情報の編集」の3つの選択肢が出てきますので、この中から「プランを解約」を選びます。
すると、プランを解約する理由を聞かれますのでどれかを選択します。
私の場合は「製品をあまり利用しないため」を選択して「続行」を押しました。
すると、よくありがちな「もう少し続けてみませんか？」的なアナウンスが出てきましたので…
そのまま「プランを解約する」を選択しました。
すると、「プランは解約されました」の文字が出てきて解約は完了されたみたいです。
なんとあっけないというか簡単に解約することができました。
登録している電子メールに確認のメッセージを送信しましたとのことですので確認してみると…
しっかりと確認のメールが届いていました。
いつもアドビ製品をご利用いただき、まことにありがとうございます。お客様のご要望により、解約の手続きを行いました。
お客様のサービスはXXXX年XX月XX日（PT）に終了します。
終了後、お客様のアカウントは Creative Cloud 無償メンバーシップに移行します。無償メンバーシップでは、一部の Creative Cloud サービスと 2 GB の無料のオンラインストレージ をご利用いただけます（既に 2GB を超えるストレージをご使用の場合は、ファイルの一部をご利用いただけなくなることがあるため、容量を超えたファイルを事前に削除しておくことをお勧めします）。
Creative Cloud を引き続き制作にお役立てください。
特に変なことは書いていないと思います。
とにもかくにも、私は無事に解約できたみたいです。
「解約できない」とは何だったのか？
私が以前に読んだブログとは何だったのか？
そう思わせられるくらい私は簡単に解約できました。
一応、こんなにも簡単に解約できた理由を2つ考えてみました。
・アドビ側のインターフェース改善
1つは、私が「年間契約プランを一括払いしていたから」という可能性です。
これも他のブログからの情報ですので真意はわかりませんが、契約プランや支払い方法によっては解約ボタンが表示されずにカスタマーサポートに連絡しなければいけないことがあると見たことがあります。
私の場合は解約ボタンが表示されていましたので、それを考えると「年間契約プラン・一括払い」だったのが良かったのかなと思います。
もう1つは、単にアドビ側のインターフェースが改善されたからだと思っています。
さすがに、カスタマーサポートへの強制的な連絡や英語ページへの誘導なんてのは心証が悪すぎるでしょう。
私は以前の状態を知りませんので何とも言えないですが、とりあえず言えることは「今は」簡単に解約できました。
まとめ
カスタマーサポートを考慮して、わざわざ平日に時間を作ってまで待機していた私ですが、解約手続きは5分程度で終わりました。
もし、アドビソフトの解約を心配されている方がいましたら、もしかしたら取り越し苦労かもしれません。
少なくとも「年間契約プラン・一括払い」の人は私と同じ状況になりますので、おそらく大丈夫だろうと思います。
以上、アドビのソフトを解約しようとしたら思いのほか簡単だったお話です。
・カスタマーサポートに電話をかけないといけない
・カスタマーサポートにつながらない
・英語のページに飛ばされる